联系我们 - 传奇发布站实时更新平台

主要联系方式一览

我们提供多种联系渠道，请根据你的需求选择最合适的方式。为加快处理速度，邮件和工单请注明主题类型（如"玩家举报"、"广告合作"、"服务器提交"）。

办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接受书面函件，不接待上门拜访）。

工作时间与服务承诺

平台内容审核与服务器信息更新为7x24小时自动运行，但人工客服服务时间为每日9:00至22:00（含周末与法定节假日）。非工作时间提交的工单和邮件，将在次日9:30前完成处理。

我们制定了明确的SLA（服务等级协议）：普通咨询响应时间不超过2小时；服务器收录审核不超过24小时；玩家举报处理不超过48小时（涉及资金安全的优先处理，不超过12小时）；广告合作方案反馈不超过3个工作日。若因平台原因导致响应超时，我们将通过邮件发送10元无门槛游戏礼包作为补偿（适用于平台合作服务器）。

我们深知在传奇私服领域，玩家最怕遇到问题无人处理。因此，我们建立了"首问负责制"——第一个接待你的客服将全程跟进你的问题，直至解决或明确转交。

各部门业务联系指引

为了提高沟通效率，请根据你的具体需求对接相应部门或业务线。错误的对口部门可能导致处理延迟。

玩家支持（面向所有玩家）

• 服务器进不去/掉线/卡顿 → 提交工单，附上服务器名称、时间点、网络运营商
• 举报违规服务器（如圈钱跑路、使用外挂） → 发送邮件至support，主题注明"举报"
• 下载客户端遇到问题 → 联系技术支援邮箱，附上截图和错误代码
• 账号被盗/密码找回（仅限平台账号） → 通过QQ客服验证身份信息

服务器运营商（面向GM/站长）

• 新服提交收录 → 登录平台后台"服务器提交"入口，填写开服信息，审核周期24小时
• 服务器信息修改（如调整开服时间） → 联系商务合作邮箱，提供服务器名称与修改内容
• 广告位投放与推广 → 联系商务合作邮箱，索取媒体报价单（CPC/CPT模式可选）

媒体与内容合作

• 攻略投稿/视频合作 → 发送作品至tech邮箱，审核通过后将在攻略库展示并署名
• 行业报告数据引用 → 联系商务合作邮箱，注明用途，我们提供脱敏数据

常见问题与快速解答

以下问题在咨询中占比最高，请优先查看此处是否能解决你的疑问。

Q1：我想举报一个服务器收钱后跑路了，怎么操作？

请立即发送邮件至[email protected]，邮件标题为"【紧急举报】服务器名称+跑路时间"。请在邮件正文中提供：服务器名称、你的游戏账号、充值金额与时间、支付渠道（微信/支付宝/其他）、相关截图。我们将在12小时内启动核查，若情况属实，会将该服务器列入永久黑名单并在平台首页公示，同时协助玩家向支付渠道发起争议。

Q2：我是GM，想提交新服信息，需要付费吗？

基础收录完全免费。我们提供标准收录（免费，审核后展示在列表页）和置顶推荐（付费，按天计费，最低100元/天）两种模式。付费推广不保证服务器质量，我们依然会对所有服务器进行安全扫描和试玩审核。

Q3：为什么我发的邮件没有收到回复？

请检查邮箱垃圾箱。由于每日邮件量较大（日均约200封），部分邮件可能被误判。建议使用QQ邮箱或网易邮箱发送，并避免在标题中使用"发票"、"推广"等易触发过滤的词汇。若超过4小时未回复，请通过QQ客服或在线工单再次提交。

Q4：平台是否提供传奇私服架设服务？

不提供。我们严格遵守法律法规，仅作为信息展示平台运营，不涉及任何私服搭建、技术教学或相关资源分享。此类请求请勿发送至任何邮箱，我们不会回复。

紧急情况与安全事件通道

如果你发现平台页面被植入恶意代码、下载链接被替换为病毒文件，或任何涉及玩家资金安全的重大事件，请立即拨打安全应急电话（仅限此类紧急情况）：400-800-2025（转3）。该热线7x24小时畅通，由技术负责人直接接听。我们承诺在30分钟内响应并启动应急预案。

同时，我们欢迎玩家对平台自身进行安全漏洞反馈。若你发现平台存在XSS、SQL注入等漏洞，请发送详细描述至[email protected]，标题注明"【安全漏洞】"。对于有效漏洞报告，我们将提供100元至1000元不等的现金奖励，并公开致谢。